PTC テクニカル サポート アカウント マネージャ (TSAM) は、PTC のグローバル サポート システムの多彩で充実した能力を活用し、お客様が抱えている重要な問題をすばやく正確に突き止め適切に対応できるよう、きめ細かな支援をご提供します。
別のタブ/ウィンドウで、別のアカウントに切り替えました ()。
PTC は、PTC ソフトウェアを使用した技術的なアシスタントを積極的に受けるためのオプションを 4 つ用意しています。
問題のタイプ (例: 「ハウツー」系か「切り分けて解決」系の問題か)、トピックの影響 (そのトピックが、PTC アプリケーションを使用することで生成される価値にどのように影響するのか) および問題の緊急度 (どの程度速くフィードバックが必要か) により、それぞれのトピックにとって最善な選択肢は何かを選択しなければなりません。
eSupport Portal および「テクニカルサポートアシスタント」を利用して PTC テクニカルサポートにアクセスしたお客様には、トピックに応じて最善のアクションを選ぶために、次のオプションが示されます。